Begin maart 2008 valt bij 500 inwoners die momenteel gebruik maken van Wmo-voorzieningen (zoals huishoudelijke verzorging of woonvoorzieningen) een vragenlijst in de brievenbus. Het is een gemeentelijk tevredenheids-onderzoek over de dienstverlening van de gemeente in het kader van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning)
In 2006 is een 0-meting gehouden, waaruit bleek dat men erg tevreden is over de organisatie of instelling die de huishoudelijke verzorging levert. Honderd procent was toen tevreden tot zeer tevreden over de informatieafhandeling van de aanvraag en de behandeling bij de aanvraag. Vraag is nu of de gemeente het net zo goed doet als de instellingen en organisaties bij het verstrekken van de huishoudelijke hulp.
Het onderzoek van dit jaar wordt gedaan door middel van een korte vragenlijst, waarin verschillende aspecten van de ondersteuning aan de orde komen. De gemeente hoopt dat iedereen de vragenlijst wil invullen en terugsturen, zodat goed in beeld kan worden gebracht of de klanten tevreden zijn over de dienstverlening. Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau.
Naar verwachting zijn de uitkomsten van het onderzoek bekend in juni.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten